سیستم دورکاری امن رها

سیتریکس یک شرکت آمریکایی است که در زمینه ارائه راهکارهای مجازی سازی و دسترسی از راه دور فعالیت می‌کند. محصولات Citrix به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا زیرساخت IT خود را بهینه سازی کنند و امکان دسترسی به منابع IT را از هر نقطه‌ای از جهان برای کاربران فراهم نمایند. پشتیبانی محصولات Citrix یکی از خدمات مهمی است که این شرکت به مشتریان خود ارائه می‌دهد. پشتیبانی سیتریکس طیف گسترده‌ای از خدمات را ارائه می‌دهد و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از محصولات این کمپانی به طور موثر و کارآمد استفاده کنند. در این مقاله با خدمات پشتیبانی محصولات سیتریکس بیشتر آشنا می‌شوید.

شرکت سیتریکس به عنوان ارائه‌ دهنده‌ راهکارهای مجازی‌سازی و دسکتاپ ابری، خدمات پشتیبانی متنوعی را برای محصولات خود ارائه می‌دهد. این خدمات شامل موارد زیر می‌شوند:

پشتیبانی پایه (Basic Support): این سطح از پشتیبانی شامل دسترسی به پایگاه دانش، انجمن‌های پشتیبانی و یک پورتال آنلاین برای ارائه‌ درخواست‌های پشتیبانی است.

پشتیبانی پیشرفته (Advanced Support): این سطح از پشتیبانی شامل دسترسی به کارشناسان پشتیبانی سیتریکس از طریق تلفن، ایمیل یا چت زنده است. همچنین برای رفع اشکالات موجود دسترسی به ادامه مطلب